Der EQu® AWARD 2012 geht an die Deutsche Post CSC GmbH, Bawag P.S.K. und DWS Client Service
In München wurden am 27.9.2012 die Preisträger des EQu® AWARD‘s ausgezeichnet. Prämiert wurden namhafte Vertreter aus dem Management, die in den vergangenen 12 Monaten Ihren Kundenservice neben rationalen Faktoren insbesondere auch an emotionalen Kriterien ausgerichtet und damit außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen haben. Der EQu® AWARD wurde in den Medien ausgeschrieben. Bis zum Ende der Bewerbungsfrist im August 2012 erreichten die Jurymitglieder zahlreiche nationale und internationale Bewerbungen. Prof. Dr. rer. pol. Winfried Panse, Autor des Karrierebuches Erfolgsfaktor Emotionen und Prof. Dr. rer. pol. Stefan J. Ruf ermittelten aus den Einreichungen eine Shortlist potenzieller Gewinner. Nach Telefoninterviews und Mystery-Calls zur Validierung der Einreichungen standen final drei Gewinner fest.