Unser Verständnis aus der Projektpraxis
Guter Kundenservice und bedarfsorientierter Vertrieb bilden eine Einheit.
Für einen Top-Versicherungsmakler haben wir zunächst auf der Haltungsebene der Mitarbeiter transportiert: Service und Vertrieb widersprechen sich nicht, sondern sind 2 Seiten einer Medaille. Nachdem dieser Ansatz auf der Haltungsebene verankert war, ist es gelungen durch Trainings mit anschließender Praxisbegleitung die vertriebliche Ansprache fest in das Serviceverständnis und in die gelebte Praxis zu implementieren.