Unser Verständnis aus der Projektpraxis
Personalstrategie und Lösungskonzept für den Bereich Servicemanagement eines bayerischen Finanzdienstleisters
Die Attraktivität und Entwicklungsperspektiven in prozessual ausgerichteten Service- und Vertriebs Centern sind meist gering ausgeprägt. Durch ein attraktives Employer Branding konnten die Rekrutierungserfolge und das Arbeitgeberimage aufpoliert werden. Durch interessante Entwicklungspfade und integrierte Anreizsystematiken wie Testate und Zertifizierungen konnte die Fluktuation verringert und ein Umfeld für „Best place to work“ ermöglicht werden.