Unser Verständnis aus der Projektpraxis
Überprüfung und Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsstrategie für den Kundenservice eines Rückversicherers.
In gemeinsamen Workshops wurde die strategische Ausrichtung des vorhandenen Premium Kundenservice hin zu einem Multikanal-Champion für Industriekunden entwickelt. Eine klare Vision und eine Mission, die auf den Wurzeln und Erfolgen der Vergangenheit aufsetzten, halfen dem Unternehmen dabei, sich erfolgreich im Markt zu positionieren.
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