Hoher Krankenstand kostet die Call-Center Branche jährlich 1 Milliarde Euro
Deutsche Arbeitnehmer sind so oft krank wie zuletzt im Jahr 2002, Tendenz steigend. Call-Center sind aufgrund ihrer leistungsorientierten Ausrichtung der Arbeitsprozesse besonders gefährdet. Ausfallkosten von einer Milliarde Euro jährlich bewegen die Call-Center Manager dazu, neue Wege zu gehen.